リフォームトラブル前編：実はこんなに多い！？ 〜どんなトラブルが多い？実例と原因を徹底解説〜
2025年09月10日(水)
スタッフブログをご覧いただきありがとうございます。
京都府福知山市・京都市・滋賀県大津市の塗装会社
シンセイ株式会社
プロタイムズ福知山店の北原です。
福知山市、綾部市、舞鶴市、京都市、
長岡京市、亀岡市、大津市、西京区で
外壁塗装・屋根塗装・リフォーム工事なら
地元密着施工で安心の
【シンセイ株式会社】にお任せください！
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こんにちは🌟
突然ですが、「リフォームでトラブルになった」という話を耳にし
たこと、ありませんか？
「契約と違う工事をされた…😥」「高額請求をされた…😱」など
など、ニュースや口コミで見かけることもあると思います。
リフォームは「暮らしを快適にする」ための大切な工事。
だからこそ、「失敗したくない」「安心できる業者にお願いした
い」と誰もが思うものですよね🛠
でも実は…
💥リフォームに関するトラブルは、思っているよりずっと多いのが
現実なんです！
今回は、実際にどんなトラブルが多く起こっているのか、原因は何
なのかをくわしく解説していきます✍️
「これからリフォームを考えているけど、不安…」という方は、ぜ
ひ最後まで読んでみてください！
全国で年間●千件以上！リフォームトラブルの実態
まずはデータで実態を見てみましょう！
📌 消費者庁（国民生活センター）によると…
住宅リフォームに関する相談件数は
➡ 年間でおよそ7,000〜8,000件も報告されています（近年平
均）😲！
その内訳を見ると…
| トラブル内容 | 割合（目安） | よくある事例 |
|---|---|---|
| 工事の不備・不具合 | 約30％ | 雨漏りが直らない、塗装が剥がれた |
| 契約内容と違う | 約25％ | 見積もりにない請求がされた |
| 業者対応の問題 | 約20％ | クレームに応じてくれない、態度が悪い |
| 強引な勧誘・訪問販売 | 約15％ | 「今すぐやらないと危険」と契約を急かされる |
| その他（工期遅れ・片付け不備など） | 約10％ | 引き渡しが予定より大幅に遅れる など |
数字で見ると驚きですよね…💦
リフォーム業界は、まだまだ“トラブルの温床”になりやすい要素も
残っているのが実情なんです。
⚡実際にあった！よくあるリフォームトラブル事例
ここからは、実際に私たちが耳にしたお客様の声や、よくあるケー
スをご紹介します。
①「見積もりより高い金額を請求された！💸」
「最初は“◯◯万円です”と言われたのに、工事が終わったら“追加で
10万円かかりました”と請求されて…」
➡ これは、見積もりの内容が曖昧なまま契約してしまった典型例で
す。
【追加工事】が発生する可能性がある場合、事前説明・合意がない
とトラブルになります😤
②「塗装して数ヶ月で剥がれた！？😱」
「外壁塗装をしたのに、半年もたたずに剥がれてきた…」
➡ これは、下地処理の不備や手抜き施工の可能性が高いです。安さ
だけで業者を選んでしまった結果…ということも。
③「約束した工期に終わらない！😤」
「1週間で終わるって言ってたのに、2週間以上かかってる…」
➡ 天候などやむを得ない事情もありますが、事前説明が不十分だっ
たり、他の現場と“掛け持ち”していたりするケースも…。
④「とにかく態度が悪くて、不信感しかない…😔」
「質問しても曖昧な返事しか返ってこないし、何か言うと不機嫌に
なる」
➡ リフォームは“人”との信頼が大切。スタッフの対応が悪いと、工
事内容にも不安がつきまといます。
🧠なぜこんなトラブルが起きてしまうのか？
それにはいくつかの「共通した原因」があります👇
📌原因①：契約前の説明・確認不足
リフォームは、注文住宅とは違って「既存の建物を直す」という特
殊性があります。
だからこそ、思わぬ工事が必要になったり、追加費用が発生するこ
とも。
それを見越して「もしこうなったらどうするか？」を契約前にしっ
かり話し合うことが必要なんです📝
📌原因②：業者選びの失敗
「たまたま来た訪問営業の人が感じよかったから…」
「ネットで一番安かったから…」
➡ こういった“フィーリング”や“価格”だけで選んでしまうと、アフ
ター対応や保証の手薄さが見落とされがちです💦
📌原因③：工事中の報告・説明がない
「今、どこまで進んでるの？」「なぜこんな工事が必要だった
の？」
➡ こうした疑問がちゃんと説明されないと、お客様との“認識のズ
レ”が広がり、信頼関係も壊れてしまいます😔
📌原因④：契約書や保証書がない
意外と多いのが、「口約束だけで契約した」「保証書がない」とい
うケース。
➡ 証拠がないため、トラブルになっても泣き寝入りになってしまう
可能性が高いです…。
✅「トラブルを防ぐ第一歩」は“知ること”から！
ここまで読んでくださった皆さまは、
「思っていたよりリフォームってリスクもあるんだな…」と感じた
かもしれません😥
でも大丈夫！
大切なのは、事前にこうした知識を持っておくことなんです💡
-
どんなトラブルが起こりやすいかを知る
-
どうして起きるのか、原因を知る
これだけでも、**トラブルを“避ける力”**がグッと高まります✨
🔜次回予告：後編は「トラブルを防ぐ5つの対策」
次回の後編では、
✅ 安心できる業者の選び方
✅ 見積もりや契約時の注意点
✅ 工事中の確認方法やアフターの重要性
…など、**「失敗しないための具体的な方法」**をたっぷりご紹
介します！😊
「もう絶対に後悔したくない！」
「安心して任せられる会社に出会いたい！」
そんな方は、後編もぜひご覧ください📘✨
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※現在、京都府福知山市では外壁塗装に関する
助成金の支給はございません。
※火災保険の使用につきましては使用できる可能性が
ありますのでお気軽にお声がけ下さい。
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執筆者/監修者
営業事務スタッフ
北原 優姫乃
趣味：運動
座右の銘：明るく元気に
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