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社長ブログ

塗装の知識① リフォーム工事クレーム数ナンバー1は、外壁塗装工事という事実!

今回の投稿より「塗装の知識」と題した、お役立ち情報を時々投稿していきます。今回はその第1回目。

リフォーム工事で、一番クレームの多い工事が塗装工事と言うのはご存知でしょうか??

これは私自身の経験でなんとなく言っているわけではなく、「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」という公益社団法人に寄せられたデータに基づいた事実です。
https://www.chord.or.jp/
ホームページで資料が見れるのですが、同団体に相談のあった数千件のクレームのうち、なんと21.6%(1,676件)が外壁塗装によるクレーム。
その他に、雨漏り・剥がれ・汚れなど、外壁塗装工事にまつわるクレームが全体の役45%ほどを占めており、床工事や設備の性能不足を抑え、圧倒的ナンバー1となっているわけです。

余談ですが、上記団体のホームページに「住まいるダイヤル」と言って、専門家が親切丁寧に質問や不具合の相談に乗ってくれる窓口があります。
リフォーム工事の事で何かお悩みがある場合は、一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。。

一概に塗装と言っても、塗る素材や塗料の性能などありとあらゆる塗装仕様や各メーカーでのいろいろな商品がある中で、実際の話、工務店やリフォーム店などの担当者が塗装の知識をしっかり持っている方は決して多い訳ではありませんし、また実際に作業を行う職人さんでも、塗り方は分かっているが性能やちゃんとした塗装仕様を理解していないケースがあるのが実情です。

ということで特に屋根や外壁の塗装工事は、お客様自身もある程度の工事知識を持って見積や打ち合わせに挑まれることをお勧めします。

でも塗装ってよく分からないし、何を見て学べば分からないっていう方の為に!塗装経験25年の私が、順を追って丁寧にしっかりと投稿させていただきますのでご安心ください。

またぼちぼち社長ブログを覗いてくださいね^^。

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